客户服务
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服务承诺

  服务以人为本,博林特电梯现有维修保养人员500余人,其中具有本科以上学历的维修工程师近百人,所有人员均经过公司严格的任职资格认证,并持有经特种设备管理机构考核合格取得的特种设备操作证。“专业、高效、热情、负责”是我们售后人员的特质。高素质的职业化技术人员,为高质量的售后服务提供了最有力的保障。

  公司在全国各分公司设立了常驻维保机构,并在二、三级城市设立维保服务站点,使博林特售后服务网络辐射全国大部分地区,在用户需要时,维修人员可迅速到达现场,确保为用户提供高效率的、每天24小时不间断的优质服务。为保障现场备件的需求,公司已在国内建立了33个一级和二级备件储备中心,并通过公司备件管理系统的计划调度,迅速、高效的提供现场备件支持服务,解决用户后顾之忧。

  高质量的日常维护保养是电梯安全运行的保障,为保证日常维护保养的质量,公司设立维保监察机构,维保监察通过现场检查、用户调查发现维保工作中存在的问题,采取有效的纠正措施,督促现场维保质量的提升。

  售后技术支持部通过电梯运行管理系统,定期对每台电梯运行情况进行系统分析,有预见的发现潜在的问题,制定相应的措施,指导、跟踪问题解决。技术支持以公司研发为依托,为现场提供高效专业的技术服务,为设备安全运行保驾护航。

  客户服务中心24小时免费服务电话:400-166-2689随时恭候用户的光临,接受用户的咨询、意见及投诉,及时响应用户的需求,并定期回访用户,了解用户的需求和意见,发现维保工作中的不足,不断改进提高服务质量。

  售后服务始终以客户为中心,满足用户维护时间、人员及驻场服务等特殊需求,提供个性化的服务方案,为用户合理使用设备提供专业的建议,用心实践企业理念。“以用户为关注焦点,通过高效、优质的服务,赢得用户的满意,实现对用户的承诺”是我们服务的宗旨。